Vier gesprekken, vier dingen die zij kan.
Zij verzet een bestaande afspraak
Voorbeeldgesprek · dinsdag 19:30
Een controle verzetten, om half acht ’s avonds.
Deze patiënt kon de controle van de volgende ochtend niet halen. Zij zocht de afspraak op, verzette die naar dezelfde arts en noteerde het herhaalrecept erbij.
receptie.sr
Goedenavond, u spreekt met de digitale receptie van de praktijk. Waarmee kan ik u helpen?Beller
Ik heb morgenochtend een controle, maar dat gaat me niet lukken. Kan die verzet worden?receptie.sr
Dat kan. Mag ik uw naam en geboortedatum, dan zoek ik de afspraak erbij?Beller
Ja, Radjes Poeran. Twaalf maart negentienzevenenzeventig.receptie.sr
Gevonden — morgen half tien bij dokter Landveld. Donderdag om twintig over twee is het eerstvolgende moment bij dezelfde arts. Zal ik dat zo zetten?Beller
Graag. En kan ik meteen een herhaalrecept aanvragen?receptie.sr
Dat noteer ik erbij, dan legt de assistente het klaar. Uw afspraak is verzet naar donderdag twintig over twee. De bevestiging komt op WhatsApp.Wanneer zij jou meteen belt
Bij een ongeluk, een boze klant, of een bedrag boven de grens die je zelf instelt. Dan hangt zij niet op voordat jij of je achterwacht heeft opgenomen — en blijft de beller aan de lijn.