Question 1

Wat is receptie.sr precies?

Accepted Answer

Een digitale receptioniste die je telefoon en je WhatsApp aanneemt. Zij werkt met jouw prijzen, jouw openingstijden en jouw antwoorden, en zet afspraken in jouw agenda. Geen callcenter met mensen, en geen antwoordapparaat.

Question 2

Hoe lang duurt het inregelen?

Accepted Answer

Eén werkdag als je je prijslijst en openingstijden klaar hebt. Wij regelen haar in, jij krijgt een testgesprek, en zodra jij dat goedkeurt zetten we haar live.

Question 3

Moet ik een nieuw nummer nemen?

Accepted Answer

Nee. Je houdt je eigen nummer en wij zetten er een doorschakeling op die jij zelf aan en uit kunt zetten. Neem je alleen WhatsApp, dan is er geen doorschakeling nodig. Wil je toch een apart servicenummer, dan kan dat als uitbreiding.

Question 4

Hoort een klant dat het geen mens is?

Accepted Answer

Ja, en dat is de bedoeling. Zij zegt in haar eerste zin dat zij de digitale receptie is. Wij doen niet alsof — dat is precies waar mensen boos van worden.

Question 5

Wat als zij het antwoord niet weet?

Accepted Answer

Dan zegt zij dat, noteert de vraag en zorgt dat jij terugbelt. Zij verzint niets en zij onderhandelt nooit over je prijs.

Question 6

Wat gebeurt er bij spoed?

Accepted Answer

Bij een ongeluk, een boze klant of een bedrag boven de grens die je zelf instelt, verbindt zij door en blijft zij aan de lijn tot jij of je achterwacht opneemt.

Question 7

Van wie zijn de opnames?

Accepted Answer

Van jou. Ze blijven dertig dagen staan, je kunt ze downloaden, en wij verkopen niets door aan derden.

Question 8

Wat gebeurt er als zij uitvalt?

Accepted Answer

Dan valt je nummer automatisch terug op je eigen toestel of op een tweede nummer dat jij aanwijst. Een beller krijgt nooit een dode lijn te horen; in het slechtste geval hoort hij de telefoon gewoon overgaan zoals vroeger.

Question 9

Hoe snel antwoordt zij?

Accepted Answer

In ongeveer twee seconden. Dat is gemeten, niet geschat: mediaan 1,9 seconde over elf antwoordbeurten van onze eigen intake-agent, gerekend van het moment dat de beller stopt met praten tot het moment dat zij begint te praten.

Question 10

Waar komen die twee seconden vandaan?

Accepted Answer

Uit een meting op onze eigen intake-agent. In één echt spraakgesprek van 217 seconden hebben we elf antwoordbeurten gemeten: mediaan 1,9 seconde, met uitschieters tussen 1 en 3 seconden. Eerlijk gezegd: dat is één gesprek, geen langlopende meting over duizenden gesprekken. We ronden daarom naar boven af op de mediaan in plaats van het gunstigste geval te noemen.

Question 11

Wat gebeurt er met de opnames als ik opzeg?

Accepted Answer

Je krijgt alle opnames en samenvattingen mee in een download, en dertig dagen later verwijderen wij onze kopie. Wij verkopen niets door en gebruiken jouw gesprekken niet om iets anders mee te trainen.

Elk bericht op je WhatsApp.
Meteen antwoord.

Alles wat een goede
receptie voor je doet.

Een antwoord.
Geen wachtmuziek.

Een afspraak.
Direct in je agenda.

Ook als jouw
werkdag erop zit.

Andere zaak.
Dezelfde goede ontvangst.

Salons & barbers↗

Winkels & webshops↗

Kantoren & dienstverleners↗

Reken het uit.
Met jouw eigen cijfers.

Jouw zaak. Jouw regels.
In drie stappen geregeld.

Zij leert jouw antwoorden.

Jij houdt je nummer in eigen hand.

Alles in één bericht.

Jouw vragen.
Helder beantwoord.

Morgen belt er iemand.
Zij neemt op.

Elk bericht op je WhatsApp.Meteen antwoord.

Alles wat een goedereceptie voor je doet.

Een antwoord.Geen wachtmuziek.

Een afspraak.Direct in je agenda.

Ook als jouwwerkdag erop zit.

Andere zaak.Dezelfde goede ontvangst.