Voorbeeldgesprek · woensdag 22:10
Spoed om tien over tien, en niemand in de wacht.
Deze beller had geen prijs nodig, maar een mens. Zij hoorde de spoed, verbond door naar de piketadvocaat en bleef aan de lijn tot iemand opnam.
receptie.sr
Goedenavond, u spreekt met de digitale receptie van het kantoor. Waarmee kan ik u helpen?Beller
Mijn broer is vanavond aangehouden en ik weet niet wat ik moet doen.receptie.sr
Dat is vervelend om te horen. Dit is spoed, dus ik ga u niet in de wacht zetten. Ik verbind u door met de advocaat die vanavond piket heeft. Mag ik uw naam?Beller
Iwan Sardjoe.receptie.sr
Dank u, meneer Sardjoe. Ik bel mee en blijf aan de lijn tot iemand opneemt. Blijft u even hangen.Beller
Oké. Dank u wel.receptie.sr
Meester Held neemt op. Ik geef door dat het om een aanhouding vanavond gaat. Ik laat u nu samen verder.Wanneer zij jou meteen belt
Bij een ongeluk, een boze klant, of een bedrag boven de grens die je zelf instelt. Dan hangt zij niet op voordat jij of je achterwacht heeft opgenomen — en blijft de beller aan de lijn.