Zie hoe zij je klanten helpt

Eerst het WhatsApp-gesprek.
Daarna de stem.

Kies een voorbeeld uit jouw werkdag. Lees hoe zij antwoord geeft, doorvraagt en een afspraak regelt.

Garage Salon Kliniek Advocaat Winkel

WhatsApp als eerste bewijs

Zo leest een klantgesprek op je zakelijke WhatsApp.

Berichten staan onder elkaar, met tijdstempels en bevestiging. Precies het kanaal waar je klant al zit.

Garage WangsopawiroWhatsApp

Wat kost een grote beurt voor een Hilux?

21:47

Een grote beurt staat op SRD 2.450. Airco nakijken kan erbij voor SRD 850.

21:47 ✓✓

Kan dinsdag om 09:00?

21:48

Ja. Dinsdag 09:00 staat vast voor grote beurt en airco. Neem uw kenteken mee.

21:48 ✓✓

Ook op de telefoon

Zo klinkt ze als je haar ook op de telefoon zet.

Zaterdagavond. Toch gewoon iemand aan de lijn.

Luister en lees meeLuister mee

RECEPTIE.SRGoedenavond, u spreekt met de digitale receptie van Garage Wongsopawiro. Waarmee kan ik u helpen?

KLANTOh. Goedenavond. Ik had eerlijk gezegd een voicemail verwacht. Ik wilde vragen wat een grote beurt kost voor een Hilux.

RECEPTIE.SRGeen probleem, dat kan ik u meteen zeggen. Een grote beurt staat bij ons op SRD 2.450, inclusief olie en filters. Uit welk jaar is de auto?

KLANTUit 2016. En kunnen jullie meteen de airco nakijken? Die koelt al een tijdje slecht.

RECEPTIE.SRDat kan. De airco doorspuiten en bijvullen kost SRD 850. Samen komt u dan op SRD 3.300. Wanneer schikt het u?

KLANTVolgende week moet ik naar Albina, dus liefst maandag of dinsdag.

RECEPTIE.SRDinsdag negen uur is nog vrij, en dan staat de auto dezelfde dag weer voor u klaar. Zal ik dat vastzetten? Dan noteer ik alleen nog uw naam en kenteken.

KLANTDoe maar. Ramdjan. PK 24-88. Zeg… ben ik nu met een mens aan het praten?

RECEPTIE.SRNee, ik ben de digitale receptie van de garage. Ik neem op wanneer er niemand achter de balie zit, zodat u niet tot maandag hoeft te wachten. Uw afspraak staat genoteerd: dinsdag negen uur, grote beurt en airco. De bevestiging komt nu op uw WhatsApp. Fijne avond, meneer Ramdjan.

✓ Zo sluit zij het af

Afspraak geboekt

Afspraak vastgelegd. Bevestiging via WhatsApp.

Begin met WhatsApp ↗Bekijk de prijzen

Goed om te weten

Jouw vragen.
Helder beantwoord.

Wat is Receptie.sr precies?

Een digitale receptioniste die je telefoon en WhatsApp aanneemt. Zij werkt met jouw prijzen, openingstijden en antwoorden, en zet afspraken in jouw agenda.

Moet ik een nieuw nummer nemen?

Nee. Voor WhatsApp houd je je eigen nummer en WhatsApp Business-app; de receptioniste werkt ernaast. Voor telefoon houd je ook je nummer en bepaal je zelf wanneer de doorschakeling aanstaat.

Hoort een klant dat het geen mens is?

Ja. Zij stelt zich voor als de digitale receptie van jouw zaak en is eerlijk over wat zij is.

Wat als zij het antwoord niet weet?

Dan geeft zij de vraag aan jou door. Jij bepaalt welke antwoorden zij mag geven en wanneer zij moet doorverbinden.

Wat gebeurt er bij spoed?

Je spreekt vooraf af wat spoed is en wie zij dan moet bellen. Zij volgt de grenzen en instructies van jouw zaak.

Van wie zijn de opnames?

De opnames zijn van jou en blijven dertig dagen staan. Opnames worden niet aan derden verkocht.

Kan ik mijn WhatsApp Business-app blijven gebruiken?

Ja. Je ziet alle gesprekken en kunt altijd zelf inspringen. Open de WhatsApp Business-app minstens één keer per 14 dagen om de koppeling actief te houden.

Laat geen gesprek meer liggen

Morgen belt er iemand.
Zij neemt op.

Jouw nummer. Jouw manier van werken. Haar aandacht.

Vraag haar aan ↗Bekijk de abonnementen